Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison?
Nous préparons ta commande sous 1 à 3 jours ouvrables. Ensuite, la livraison suivie prend 4 à 15 jours ouvrables au Canada et 4 à 14 jours ouvrables aux États-Unis.
Combien coûte la livraison?
Canada : 12 $ (Standard) ou 20 $ (Express). États-Unis : 14,99 $. La livraison est gratuite pour toute commande de 75 $ et plus.
Comment suivre ma commande?
Dès l'expédition, tu reçois un courriel avec ton numéro de suivi. Tu peux suivre ton colis en tout temps à partir de ce lien.
Des frais de douane sont-ils possibles?
Pour les commandes livrées aux États-Unis, des droits ou taxes peuvent s'appliquer à la livraison et sont à la charge du destinataire, selon la réglementation en vigueur.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article?
Oui. Tu as 30 jours après la réception pour nous contacter via la page Contact. L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Après réception et inspection, nous remboursons sur le moyen de paiement original.
Mon article est arrivé endommagé ou défectueux. Que faire?
Écris-nous via la page Contact dans les 30 jours, avec une photo du problème. Nous t'offrirons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Si ta commande n'est pas encore expédiée, écris-nous vite via la page Contact et nous ferons notre possible. Une fois le colis expédié, il faudra passer par un retour.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay et PayPal. Tous les paiements sont traités de façon sécurisée.